Återbetalnings- och returpolicy

På denna sida finns information om hur du ångrar ditt köp i SwebbTV’s internetbutik.

Vi följer lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) som specifierar hur du har rätt som konsument att ångra ditt köp. Konsumentverket beskriver lagen på denna sida: https://www.hallakonsument.se/konsumentratt-process/angerratt/

I korthet säger den följande:

  • Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp och du behöver inom den tiden ha meddelat oss detta med någon av nedanstående metoder.
  • Den tiden räknas från den dagen du tagit emot varan.
  • Du står för returfrakten om du ångrar ditt köp, men om det är fel på varan står vi för returfrakten.
  • Du behöver skicka med information om köpet med din retur av varorna (namn, andress, ordernummer, kontaktuppgifter och bankkontonummer), och anledning (fel/ångrat köp).
  • Återbetalning sker till det kort du köpte med.
  • Vi returnerar pengar inom 14 dagar enligt följande:
    • För felaktiga produkter får du köpebelopp + frakt till dig + returfrakt till oss återbetald.
    • För ångerköp får du köpebelopp + frakten till dig i retur.
  • Varorna skall helst vara oanvända och oöppnade utan slitageskador och i originalförpackning.
  • Har de skadats i frakten, eller fel upptäckts efter öppnandet se ovan gällande fel på produkten.

Hur du ångrar ditt köp

Kontakta oss på på något av sätten som återfinns i sidfoten på denna sida, eller fyll i detta formulär på vår webbplats.

Du behöver kunna uppge:

  • Ditt namn, epost, telefonnummer och adress.
  • Ordernummer
  • Ditt bankkontonummer (bank, clearingnummer och kontonummer, eller IBAN-nummer)
  • Datum du tog emot varorna
  • Varorna
  • Om du ångrar köpet eller om det är något fel på varan och i så fall vad det är för fel

När vi fått ditt meddelande så återkommer vi med förslag till åtgärd, som tex huruvida du skall returerna varan och till vilken adress.

Vi har sedan 14 dagar på oss för retur av peng eller skicka dig nya varor.

Kontakta oss på butik@swebbtv.se för frågor om din order, villkor mm.

P.S. Notera att övriga Köpvillkor finns här: Köpvillkor